Как узнать, почему посетители уходят с сайта?
На страницу 1, 2, 3  След.
Новая тема Написать ответ
# Пт Dec 25, 2015 9:13 amrownong Зарег.: 24.07.2014 ; Сообщ.: 125Ответить с цитатой
Занимаюсь настройкой рекламных кампаний Яндекс Директ.

При запуске рекламы бывает, что заявки от клиентов приходят, бывает, что не приходят.
Например, можно получить 100 кликов и ни одной заявки.

Встает вопрос, какая в это причина:
- клиентам не подходит предложение (дорого, нет доставки и т.д.)
- посетители не готовы платить
- заходят не целевые посетители, кому это не интересно
- и т.д.

Если узнать достоверную причину, то можно исправить этот момент, чтобы начали поступать заявки от клиентов. Но обычно приходится додумывать самому и вносить корректировки на угад, в надежде что угадаю.

Так вот я и хотел с вами посоветоваться, каким образом можно решить эту проблему.

Вот мои соображения на этот счет:

1. Скрипт StopExit
Некоторое время назад узнал про скрипт StopExit
Скрипт StopExit опрашивает о причине ухода пользователей, закрывающих продающую страницу Вашего сайта.
Скрипшот: http://screencast.com/t/jjAp8UHyuOI
Задал вопрос в поддержку, об актуальности скрипта. Поддержка ответила что проект больше не поддерживается, порекомендовали поискать аналоги.

Вопрос: подскажите пожалуйста аналоги скрипта StopExit.

2. Человека, который заходил на сайт можно найти вКонтакте и написать.
Не знаю, как называется эта технология, но пару раз, после посещения сайтов, мне вКонтакте писали сотрудники с некоторых из этих сайтов.
Скриншот: http://screencast.com/t/kk9dojvR
Я думаю точно также можно находить посетителей вКонтакте, и спрашивать, почему они не воспользовались предложением, не отправили заявку, не оставили емейл, не купили, и т.д.

Вопрос: подскажите пожалуйста, как называется описанная мной технология, и как ее реализовать?

3. Ретаргетинг от Яндекс Директ и Google AdWords.
Объявление показывается пользователям, которые зашли на сайт, но не совершили целевого действия.
Скриншот (я его не рекламирую и не знаю, просто для примера привел): http://screencast.com/t/j2ikuAbO
На скрншоте объявление ретаргентинга может, звучит слишком вульгарно, но можно как-то аккуратнее спросить почему он ушел, не воспользовавшись предложением.
___________________________________________

На сколько вам кажутся целесообразными мои соображения?
Можете написать ответы?
Какие у вас есть идеи?
# Пт Dec 25, 2015 10:24 amasmadeus08 Зарег.: 29.05.2013 ; Сообщ.: 563Ответить с цитатой
Вот еще шикарный инструмент http://convead.ru/
# Пт Dec 25, 2015 1:05 pmblogmatic Зарег.: 10.08.2010 ; Сообщ.: 4775Ответить с цитатой
А может быть сосредоточиться на поиске новых клиентов? Хрен его знает, от чего они ушли. Может по совершенно не зависящим от тебя причинам.
# Пт Dec 25, 2015 1:07 pmasmadeus08 Зарег.: 29.05.2013 ; Сообщ.: 563Ответить с цитатой
Где гарантии что новые также новые клиенты не уйдут. Может дело в плохой конверсии? Тогда надо определенно исправлять проблемы на сайте.
# Пт Dec 25, 2015 2:23 pmCoooler Зарег.: 21.06.2010 ; Сообщ.: 4368Ответить с цитатой
Основные проблемы на сайте:

1. Ничего не понятно.
2. Ничего не открывается
3. Ничего не нужно
# Пн Янв 04, 2016 1:01 pmJohn Doe Зарег.: 25.06.2010 ; Сообщ.: 4332Ответить с цитатой
В Яндекс Метрике есть технология Вебвизор, который позволяет проанализировать поведение пользователей на сайте.

https://yandex.ru/support/metrika/webvisor/about-webvisor.xml
# Пт Янв 15, 2016 11:19 pmm_Stasuk Зарег.: 23.12.2007 ; Сообщ.: 5967Ответить с цитатой
Покажи куда льешь трафик. Может быть причина в сайте
# Сб Янв 16, 2016 5:34 amSkyworker Зарег.: 25.12.2013 ; Сообщ.: 10797Ответить с цитатой
Без сайта трудно оценить почему пользователи ничего не покупают или не заказывают. Иногда достаточно простого и понятного лендинга, чтобы пошли звонки и заявки. Потом нужно думать откуда привести трафф. Это уже другой вопрос.
# Вт Янв 19, 2016 10:44 amTronz Зарег.: 05.03.2014 ; Сообщ.: 2402Ответить с цитатой
Цитата:
Человека, который заходил на сайт можно найти вКонтакте и написать.


Вот парочка таких программ:

http://vk-tracker.ru/
http://soceffect.ru/
http://soctraffic.ru/
http://soc-spy.ru/
http://soctracker.ru/
http://soctracker.com/
# Вт Янв 19, 2016 2:08 pmDrKronos Зарег.: 11.03.2008 ; Сообщ.: 13024Ответить с цитатой
1. Бесполезно. Закрою вместе с опросником.
2. Социальный фишинг. Кликджекинг. Для большинства это будет раздражающе и деанонимизирующе))) Но использовать эту возможность нужно, но не прям так в лоб писать, а в базу ретаргетинга добавить, например)
3. А вот ретаргетинг — самый нормальный вариант. Скидки предлагать не оплатившим корзину и т.п. Ну я так делаю иногда, набираю товар и закрываю, потом мне предлагают скидку через рекламу и оплачиваю =)
# Ср Янв 20, 2016 4:59 pmTomas-R Зарег.: 07.01.2008 ; Сообщ.: 5567Ответить с цитатой
топистартер прореклами ресурс :oldher:
# Чт Янв 21, 2016 1:03 pmDentz Зарег.: 04.04.2014 ; Сообщ.: 2170Ответить с цитатой
Цитата:
Встает вопрос, какая в это причина:
- клиентам не подходит предложение (дорого, нет доставки и т.д.)
- посетители не готовы платить
- заходят не целевые посетители, кому это не интересно
- и т.д.



# Пт Янв 29, 2016 10:07 amNeovin Зарег.: 12.05.2014 ; Сообщ.: 2526Ответить с цитатой
Цитата:
можно находить посетителей вКонтакте


Есть сервис Carrot Quest, который определяет соц. профили пользователей. Вот как он работает Smile

# Пт Янв 29, 2016 7:24 pmTomas-R Зарег.: 07.01.2008 ; Сообщ.: 5567Ответить с цитатой
и не лень думаете людям будет писать почему ушел?
продажи в 1 клик не зря лидирут перед полноценым заполнением заказа
# Пт Янв 29, 2016 7:51 pmDrKronos Зарег.: 11.03.2008 ; Сообщ.: 13024Ответить с цитатой
Tomas-R писал(а):
и не лень думаете людям будет писать почему ушел?
продажи в 1 клик не зря лидирут перед полноценым заполнением заказа


Бывают случаи, когда стоит и написать. Например, если обрыв на этапе оформления. У чела может быть нестандартный адрес и т.п. И довезти его вручную до оплаты.
Новая тема Написать ответ    ГЛАВНАЯ ~ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
 На страницу 1, 2, 3  След.
Любое использование материалов, размещенных на ArmadaBoard.com, без разрешения владельцев ArmadaBoard.com запрещено.