Положительные новости РФ
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... , 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166  След.
Новая тема Написать ответ
# Вт Мар 10, 2020 6:51 pmSkabichevsky Зарег.: 13.04.2019 ; Сообщ.: 760Ответить с цитатой
Альфа-Банк стал зарабатывать на интеллектуальном анализе разговоров с клиентами

В Альфа-Банке начала работать интеллектуальная система голосовой аналитики. Она предусматривает, что все разговоры операторов контакт-центра с клиентами автоматически анализируются с применением технологий искусственного интеллекта (ИИ).

В результате банк теперь оперативно определяет темы обращений и удовлетворенность клиентов, а также улучшает процессы обслуживания.

«Теперь мы точно понимаем, где нам надо что-то поменять, как сделать так, чтобы клиент завершил общение довольным, даже если разговор начался с какой-то проблемы», — говорит руководитель департамента дистанционной поддержки клиентов Альфа-Банка Ольга Асламова. По ее словам, если клиент не смог решить свой вопрос, уже через несколько часов все операторы контакт-центра Альфа-Банка будут знать, что нужно делать и говорить, чтобы такого не повторилось.

Благодаря рекомендациям использующей ИИ системы контакт-центр Альфа-Банка увеличил продажи розничным клиентам на 9,3% и на 12,4% в сегменте малого и среднего бизнеса.

В настоящее время с помощью голосовой аналитики дорабатывается и интеллектуальный голосовой помощник Альфа-Банка, с которого начинается общение с клиентом.

А летом 2020 года система голосовой аналитики будет дополнена голосовой биометрией — Альфа-банк начнет узнавать своих клиентов по голосу, что помимо прочего усилит безопасность операций со счетами.

источник
# Вт Мар 10, 2020 8:05 pmIceberg Зарег.: 17.03.2010 ; Сообщ.: 10553Ответить с цитатой
Скрытый пост. Для просмотра требуется 10 сообщений.
# Вт Мар 10, 2020 8:29 pmJohn Doe Зарег.: 25.06.2010 ; Сообщ.: 3512Ответить с цитатой
Такое ощущение, что тему можно закрывать :ks:
положительных новостей все меньше и меньше
# Вт Мар 10, 2020 9:49 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 34127Ответить с цитатой
Цитата:
на интеллектуальном анализе разговоров с клиентами

:nah: :ks:

John Doe писал(а):
Такое ощущение, что тему можно закрывать :ks:
положительных новостей все меньше и меньше


Вот тебе новость!
Уж не знаю положительная ли.
Цитата:
Во вторник днем в Госдуму после полуторачасового перерыва в ее пленарном заседании приехал Владимир Путин и в коротком выступлении внес ясность в будущее конституционной реформы. Президент заявил, что не видит сейчас необходимости в досрочных выборах в Госдуму и считает нецелесообразной отмену конституционного ограничения числа президентских сроков (такое предложение внесла депутат Валентина Терешкова). В то же время господин Путин поддержал поправку об «обнулении» числа сроков действующего президента,


Космонавтка нас всех подставила :mrrgreen:
Вот вам и переиначили Закон!
# Ср Мар 11, 2020 10:23 amSkyworker Зарег.: 25.12.2013 ; Сообщ.: 8428Ответить с цитатой
cyberdesire ghost писал(а):

Цитата:
Во вторник днем в Госдуму после полуторачасового перерыва в ее пленарном заседании приехал Владимир Путин и в коротком выступлении внес ясность в будущее конституционной реформы. Президент заявил, что не видит сейчас необходимости в досрочных выборах в Госдуму и считает нецелесообразной отмену конституционного ограничения числа президентских сроков (такое предложение внесла депутат Валентина Терешкова). В то же время господин Путин поддержал поправку об «обнулении» числа сроков действующего президента,


Космонавтка нас всех подставила :mrrgreen:
Вот вам и переиначили Закон!

Настоящий праздник будет тогда, когда буржуи их зарубежные счета обнулят :oldher:
# Ср Мар 11, 2020 11:50 amSkabichevsky Зарег.: 13.04.2019 ; Сообщ.: 760Ответить с цитатой
Скрытый пост. Для просмотра требуется 30 сообщений.
# Ср Мар 11, 2020 4:14 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 34127Ответить с цитатой
Скрытый пост. Для просмотра требуется 10 сообщений.
# Ср Мар 11, 2020 4:29 pmTREVERS Зарег.: 20.06.2011 ; Сообщ.: 9240Ответить с цитатой
Скрытый пост. Для просмотра требуется 8680 сообщений.
# Ср Мар 11, 2020 4:45 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 34127Ответить с цитатой
Обнуление пробега - мошенничество. Evil or Very Mad
Ну какие положительные новости после этого о несчастной стране?!
В России бандиты победили.
# Ср Мар 11, 2020 5:47 pmYabuti Зарег.: 28.11.2008 ; Сообщ.: 13750Ответить с цитатой
Насчет биометрии по голосу - у меня такая в Сбере подключена, менеджер говорила, мол, это очень надежно и лучше в сто раз, чем цифровой код.
Это реально так или нет, кто в курсе?
Просто, голос можно и сможелировать, по идее, а код - он как пароль, если не говорить никому, то никто не узнает его посторонний.
# Ср Мар 11, 2020 6:53 pmIceberg Зарег.: 17.03.2010 ; Сообщ.: 10553Ответить с цитатой
Yabuti, а там фраза у тебя какая-то? или что?
Поидее ИИ сейчас любой голос смоделировать могут до уровня понятного таким системам биометрии.
# Ср Мар 11, 2020 11:48 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 34127Ответить с цитатой
Цитата:
по голосу - у меня такая в Сбере подключена, менеджер говорила, мол, это очень надежно и лучше в сто раз, чем цифровой код.


И банкомат понимает? Вряд ли! Вся эта биометрия для СБ-саппорта (по телефону) и в отделениях работает (крупные операции по счету).
Я бы не доверял Сбербанку. Сольет нахер все ваши био-данные налево.

ps:
Недавно открывал доп. пластик.карту и отказался от всех их модных фишек (голос, фото лица и т.п.). Благо, добровольное это дело.
# Чт Мар 12, 2020 8:58 amYabuti Зарег.: 28.11.2008 ; Сообщ.: 13750Ответить с цитатой
Iceberg писал(а):
Yabuti, а там фраза у тебя какая-то? или что?
Поидее ИИ сейчас любой голос смоделировать могут до уровня понятного таким системам биометрии.


Не, просто голос сразу определяется, я так понял.
# Чт Мар 12, 2020 9:03 amMarikanec Зарег.: 24.04.2019 ; Сообщ.: 406Ответить с цитатой
Цитата:

Недавно открывал доп. пластик.карту и отказался от всех их модных фишек (голос, фото лица и т.п.). Благо, добровольное это дело.



То что сольют - факт.
А дело добровольное - это пока, потом скорее всего обязаловка будет.
# Чт Мар 12, 2020 2:14 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 34127Ответить с цитатой
Цитата:
То что сольют - факт.


Сделают бота, который спиздит все ваши деньги.
Новая тема Написать ответ    ГЛАВНАЯ ~ ФЛЕЙМ
 На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... , 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166  След.
Любое использование материалов, размещенных на ArmadaBoard.com, без разрешения владельцев ArmadaBoard.com запрещено.