Положительные новости РФ
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... 161, 162, 163 ... 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 212, 213, 214  След.
Новая тема Написать ответ
# Вт Мар 10, 2020 6:51 pmSkabichevsky Зарег.: 13.04.2019 ; Сообщ.: 2531Ответить с цитатой
Альфа-Банк стал зарабатывать на интеллектуальном анализе разговоров с клиентами

В Альфа-Банке начала работать интеллектуальная система голосовой аналитики. Она предусматривает, что все разговоры операторов контакт-центра с клиентами автоматически анализируются с применением технологий искусственного интеллекта (ИИ).

В результате банк теперь оперативно определяет темы обращений и удовлетворенность клиентов, а также улучшает процессы обслуживания.

«Теперь мы точно понимаем, где нам надо что-то поменять, как сделать так, чтобы клиент завершил общение довольным, даже если разговор начался с какой-то проблемы», — говорит руководитель департамента дистанционной поддержки клиентов Альфа-Банка Ольга Асламова. По ее словам, если клиент не смог решить свой вопрос, уже через несколько часов все операторы контакт-центра Альфа-Банка будут знать, что нужно делать и говорить, чтобы такого не повторилось.

Благодаря рекомендациям использующей ИИ системы контакт-центр Альфа-Банка увеличил продажи розничным клиентам на 9,3% и на 12,4% в сегменте малого и среднего бизнеса.

В настоящее время с помощью голосовой аналитики дорабатывается и интеллектуальный голосовой помощник Альфа-Банка, с которого начинается общение с клиентом.

А летом 2020 года система голосовой аналитики будет дополнена голосовой биометрией — Альфа-банк начнет узнавать своих клиентов по голосу, что помимо прочего усилит безопасность операций со счетами.

источник
# Вт Мар 10, 2020 8:05 pmIceberg Зарег.: 17.03.2010 ; Сообщ.: 12044Ответить с цитатой
Скрытый пост. Для просмотра требуется 10 сообщений.
# Вт Мар 10, 2020 8:29 pmJohn Doe Зарег.: 25.06.2010 ; Сообщ.: 4332Ответить с цитатой
Такое ощущение, что тему можно закрывать :ks:
положительных новостей все меньше и меньше
# Вт Мар 10, 2020 9:49 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 47171Ответить с цитатой
Цитата:
на интеллектуальном анализе разговоров с клиентами

:nah: :ks:

John Doe писал(а):
Такое ощущение, что тему можно закрывать :ks:
положительных новостей все меньше и меньше


Вот тебе новость!
Уж не знаю положительная ли.
Цитата:
Во вторник днем в Госдуму после полуторачасового перерыва в ее пленарном заседании приехал Владимир Путин и в коротком выступлении внес ясность в будущее конституционной реформы. Президент заявил, что не видит сейчас необходимости в досрочных выборах в Госдуму и считает нецелесообразной отмену конституционного ограничения числа президентских сроков (такое предложение внесла депутат Валентина Терешкова). В то же время господин Путин поддержал поправку об «обнулении» числа сроков действующего президента,


Космонавтка нас всех подставила :mrrgreen:
Вот вам и переиначили Закон!
# Ср Мар 11, 2020 10:23 amSkyworker Зарег.: 25.12.2013 ; Сообщ.: 10797Ответить с цитатой
cyberdesire ghost писал(а):

Цитата:
Во вторник днем в Госдуму после полуторачасового перерыва в ее пленарном заседании приехал Владимир Путин и в коротком выступлении внес ясность в будущее конституционной реформы. Президент заявил, что не видит сейчас необходимости в досрочных выборах в Госдуму и считает нецелесообразной отмену конституционного ограничения числа президентских сроков (такое предложение внесла депутат Валентина Терешкова). В то же время господин Путин поддержал поправку об «обнулении» числа сроков действующего президента,


Космонавтка нас всех подставила :mrrgreen:
Вот вам и переиначили Закон!

Настоящий праздник будет тогда, когда буржуи их зарубежные счета обнулят :oldher:
# Ср Мар 11, 2020 11:50 amSkabichevsky Зарег.: 13.04.2019 ; Сообщ.: 2531Ответить с цитатой
Скрытый пост. Для просмотра требуется 30 сообщений.
# Ср Мар 11, 2020 4:14 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 47171Ответить с цитатой
Скрытый пост. Для просмотра требуется 10 сообщений.
# Ср Мар 11, 2020 4:29 pmTREVERS Зарег.: 20.06.2011 ; Сообщ.: 9792Ответить с цитатой
Скрытый пост. Для просмотра требуется 8680 сообщений.
# Ср Мар 11, 2020 4:45 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 47171Ответить с цитатой
Обнуление пробега - мошенничество. Evil or Very Mad
Ну какие положительные новости после этого о несчастной стране?!
В России бандиты победили.
# Ср Мар 11, 2020 5:47 pmYabuti Зарег.: 28.11.2008 ; Сообщ.: 16263Ответить с цитатой
Насчет биометрии по голосу - у меня такая в Сбере подключена, менеджер говорила, мол, это очень надежно и лучше в сто раз, чем цифровой код.
Это реально так или нет, кто в курсе?
Просто, голос можно и сможелировать, по идее, а код - он как пароль, если не говорить никому, то никто не узнает его посторонний.
# Ср Мар 11, 2020 6:53 pmIceberg Зарег.: 17.03.2010 ; Сообщ.: 12044Ответить с цитатой
Yabuti, а там фраза у тебя какая-то? или что?
Поидее ИИ сейчас любой голос смоделировать могут до уровня понятного таким системам биометрии.
# Ср Мар 11, 2020 11:48 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 47171Ответить с цитатой
Цитата:
по голосу - у меня такая в Сбере подключена, менеджер говорила, мол, это очень надежно и лучше в сто раз, чем цифровой код.


И банкомат понимает? Вряд ли! Вся эта биометрия для СБ-саппорта (по телефону) и в отделениях работает (крупные операции по счету).
Я бы не доверял Сбербанку. Сольет нахер все ваши био-данные налево.

ps:
Недавно открывал доп. пластик.карту и отказался от всех их модных фишек (голос, фото лица и т.п.). Благо, добровольное это дело.
# Чт Мар 12, 2020 8:58 amYabuti Зарег.: 28.11.2008 ; Сообщ.: 16263Ответить с цитатой
Iceberg писал(а):
Yabuti, а там фраза у тебя какая-то? или что?
Поидее ИИ сейчас любой голос смоделировать могут до уровня понятного таким системам биометрии.


Не, просто голос сразу определяется, я так понял.
# Чт Мар 12, 2020 9:03 amMarikanec Зарег.: 24.04.2019 ; Сообщ.: 1278Ответить с цитатой
Цитата:

Недавно открывал доп. пластик.карту и отказался от всех их модных фишек (голос, фото лица и т.п.). Благо, добровольное это дело.



То что сольют - факт.
А дело добровольное - это пока, потом скорее всего обязаловка будет.
# Чт Мар 12, 2020 2:14 pmcyberdesire ghost Зарег.: 31.03.2012 ; Сообщ.: 47171Ответить с цитатой
Цитата:
То что сольют - факт.


Сделают бота, который спиздит все ваши деньги.
Новая тема Написать ответ    ГЛАВНАЯ ~ ФЛЕЙМ
 На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... 161, 162, 163 ... 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 212, 213, 214  След.
Любое использование материалов, размещенных на ArmadaBoard.com, без разрешения владельцев ArmadaBoard.com запрещено.