|
На страницу 1, 2 След. |
|
|
|
Проблемы Алексея Ли с провайдером начались в октябре 2008 г. В тот месяц он вместо привычного счета на 2 600 руб. за тариф с безлимитным потреблением трафика, которым он пользовался до сих пор, получил квитанцию на 57 тыс. руб. — счет за скоростной помегабайтный тариф, которого он не подключал.
Сейчас Алексей полагает, что его главной ошибкой во всей эпопее с «Сибирьтелекомом» было то, что он не отключился от Webstream сразу же после получения сомнительного счета, а вместо этого верил в здравый смысл техподдержки и финансовой службы провайдера и пытался убедить их, что он не менял тарифа с дешевого безлимитного на быстрый помегабайтный дорогой.
Впрочем, даже быстрое отключение вряд ли спасло бы его от астрономического долга, говорит он: поскольку в нынешнем месяце «Сибирьтелеком» присылает абоненту счет за месяц предыдущий (в октябре за сентябрь), к моменту получения квитанции на 57 тыс. руб., в реальности он задолжал провайдеру, по собственным подсчетам, уже 150 тыс. руб. с лишним.
Собственно, в процессе общения с провайдером, Алексей Ли сумел совершить все возможные ошибки. Он еще месяц продолжал пользоваться тем же подключением, и вера в здравый смысл привела его к получению нового счета, где было начислено уже 230 тыс. руб. После этого от абонента последовал письменный отказ от оплаты услуг, а от оператора — отключение, и исковое заявление в Кировский районный суд Омска.
Коллизия судебного слушания состояла в том, что согласно договору абонента с провайдером, тарифный план, по которому обслуживают абонента, изменяется по его письменному заявлению, и Алексей Ли такого заявления не подписывал. Однако, Webstream предоставляет своим абонентам «Личный кабинет», в котором тарифный план можно сменить и самостоятельно, и это действие подтверждается только логами билинговой системы. Эти логи и фигурировали в качестве единственного доказательства провайдера в первом суде. Единственным аргументом Алексея о том, что он тарифный план не менял, было то, что во время, когда, согласно логам, был сменен тариф, он находился на работе, где его доступ к компьютеру затруднен.
«Провайдер предоставил на суде много документации, но среди этих бумаг не было сертификата на билинговую платформу, которая управляет сменой тарифа в личном кабинете», - рассказал Алексей Ли. - «Мы с адвокатом пытались указать в суде на этот факт, но суд не принял его во внимание».
Вероятно, смена тарифа действительно произошла не по чьей-то злой воле, а из-за сбоя в билинге, полагает Алексей Ли. Во время судов выяснилось, что эта платформа у Webstream действительно сыровата: обновляемые в реальном времени логи его билинга долгое время можно было найти простым поиском в Google.
Мда, не повезло парню  |
|
|
|
|
|
Вспомнились итальянские диалеры 2000-ых.  |
|
|
|
|
|
|
|
| Нахрена он связался с вебстримом? У них скорости ниже чем у других провайдеров, + контора ещё совковая с таким же отношением к клиентам. |
|
|
|
|
|
|
|
| John Doe писал(а): |
Проблемы Алексея Ли с провайдером начались в октябре 2008 г. В тот месяц он вместо привычного счета на 2 600 руб. за тариф с безлимитным потреблением трафика, которым он пользовался до сих пор, получил квитанцию на 57 тыс. руб. — счет за скоростной помегабайтный тариф, которого он не подключал.
|
идиотизм. Не надо было качать херню |
|
|
|
|
|
| Ситуация кстати в 2008 году образовалась. Думал недавно. |
|
|
|
|
|
|
|
| zeoman писал(а): |
|
Ситуация кстати в 2008 году образовалась. Думал недавно.
|
Так он с тех пор судится |
|
|
|
|
|
| Вообще-то наряду с логами на мейл абонента должно отправляться сообщение о смене тарифного плана. |
|
|
|
|
|
| Бабай писал(а): |
|
Вспомнились итальянские диалеры 2000-ых.
|
дааааааааааааааааааа..................... как хорошо то было..................... |
|
|
|
|
|
Опа, Colin! Тот самый, чью диалерскую партнерку все помнят не иначе как "партнерка Колина". Я сам уже даже не помню ее название, помню даже когда регался то у рефовода именно просил помощи регнутся и подсказать по "партнерке Колина".  |
|
|
|
|
|
| Я так и не понял - ему присудили выплачивать? Или нет? |
|
|
|
|
|
дурак этот Ли. с такой то фамилией (явно псевдоним) китаец мог бы уже разобраться с неприятелем  |
|
|
|
|
|
| sexyblog писал(а): |
|
дурак этот Ли. с такой то фамилией (явно псевдоним) китаец мог бы уже разобраться с неприятелем
|
Да их там в Омске (этих китайцев), уже по количеству, как своей поднебесной скоро будет. |
|
|
|
|
|
|
|
|
