|
|
|
|
|
Конструирую щас шоп, смотрю по всем остальным - там факи на 3 вопроса, типа moneyback policy, privacy policy, etc, а есть где-нить возможность поглядеть на основные вопросы, которые задают юзеры суппорту (типа какого-нить форума буржуйского, у наших клиник иногда такие бывают, у их тоже должны быть по идее...)?
Хоть понять основные волнующие вещи, перефразировать и положить к себе дабы вопросов меньше было....
Заранее благодарен... |
|
|
|
|
|
| а зачем тебе это ? пусть спрашиваю... если грамотный саппорт, то у тебя только будет большой плюс в доверии покупателя... пусть выполняет функцию "манагера по продажам". на тему вопросов. их мильёны нормальной фак всё равное не сделаешь. вообще масса вопросов по оплате и доставке... работай в этом направление. |
|
|
|
|
|
| Цитата: |
| вообще масса вопросов по оплате и доставке... работай в этом направление.
|
Этого добра вроде нашел прилично
| Цитата: |
| пусть выполняет функцию "манагера по продажам"
|
просто в любой отрасли есть ряд вопросов, которые будут возникать у 99% юзеров, дабы отсечь сомнения у нерешительных и т.п. хотел это сразу написать, а совсем дотошные полезут в суппорт и т.п..... |
|
|
|
|
|
| стань покупателем своего магазина .. что я ещё могу посоветовать. и сам всё увидишь своими глазами. |
|
|
|
|
|
| Цитата: |
| дабы отсечь сомнения у нерешительных
|
Это скорее к конкретной таблетке сведется, к написанию для нее такого деска который поможет развеять все сомнения |
|
|
|
|
|
обычно в разделе FAQ как раз много разных вопросов.
откуда таблетки
*любимый* почему так дешево
как принимать
срок годности
производитель
ну и так далее |
|
|
|
|
|
угу
добавлю что наверняка вопросы будут типа
сколько времени идет посылка
как я могу получить обратно свои деньги
какие скидки постоянным клиентам
т.е. все то, что в принципе заботит и нас, когда мы совершаем каке-то покупки. согласна с baracuda |
|
|
|
|
|
о! можно факи на амазоне например посмотреть, чтобы представлять себе масштаб  |
|
|
|
|
|
| CY4KA писал(а): |
Конструирую щас шоп, смотрю по всем остальным - там факи на 3 вопроса, типа moneyback policy, privacy policy, etc, а есть где-нить возможность поглядеть на основные вопросы, которые задают юзеры суппорту (типа какого-нить форума буржуйского, у наших клиник иногда такие бывают, у их тоже должны быть по идее...)?
Хоть понять основные волнующие вещи, перефразировать и положить к себе дабы вопросов меньше было....
Заранее благодарен...
|
ну а куда больше то. чего огород городить.
вот глянь для примера. http://www.trustedtabs.com/faq.htm
все это составлено реально по опыту работы с клиентами, и предназначено осветить основные вопросы, на которые сапорт отвечает на автомате. ну, и чтобы было куда ткнуть кастомера при возникновении споров. |
|
|
|
|
|
|
|
|
